Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με τις τράπεζες
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1438/453
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Κο Κ. Μιχαηλίδη
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Ε.Τ.Ε. ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Περαιτέρω, η Εθνική Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί και ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Ε.Τ.Ε. αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1439/454
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της ALPHA BANK Κο Β. Ράπανο
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την ALPHA BANK.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Alpha Bank.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Τράπεζας ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Τράπεζα.
Περαιτέρω, η Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Τράπεζα αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- Για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1440/455
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Eurobank Κο Γ.Ζανιά
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Eurobank.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Eurobank.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Τράπεζας ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Τράπεζα.
Περαιτέρω, η Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί και ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Τράπεζα αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- Για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1441/456
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Τράπεζας Πειραιώς Κο Γ.Χατζηνικολάου
Κοιν.:
1) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
2) Ε.Σ.Α.μεΑ.
3) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Αίτημα ορισμού συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών και επίλυση του προβλήματος χορήγησης πιστωτικών καρτών στους τυφλούς και τα άτομα με προβλήματα όρασης.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, σας ευχαριστούν για τις τεράστιες προσπάθειες που έχετε κάνει για την προσβασιμότητα των τυφλών και των ατόμων με προβλήματα όρασης στις τραπεζικές σας υπηρεσίες και προϊόντα και μάλιστα τα μέτρα αυτά τα προτείνουμε και στις λοιπές συστημικές τράπεζες, όπως θα δείτε στα επισυναπτόμενα, προκειμένου να προχωρήσουν και αυτές σε ανάλογες διευθετήσεις.
Ωστόσο, θα θέλαμε να επισημάνουμε ένα πρόβλημα που εξακολουθεί να παραμένει άλυτο, ήτοι την άρνηση της Τράπεζας Πειραιώς για έκδοση πιστωτικών καρτών σε τυφλούς και άτομα με πρόβλημα όρασης, καίτοι πληρούν όλες τις προς τούτο προϋποθέσεις.
Είμαστε βέβαιοι ότι με την υπευθυνότητα και την προθυμία που έχετε αντιμετωπίσει τα λοιπά προβλήματα προσβασιμότητας, θα αντιμετωπίσετε και το προαναφερθέν πρόβλημα με αίσιο τρόπο.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1438/453
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Κο Κ. Μιχαηλίδη
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Ε.Τ.Ε. ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Περαιτέρω, η Εθνική Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί και ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Ε.Τ.Ε. αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1439/454
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της ALPHA BANK Κο Β. Ράπανο
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την ALPHA BANK.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Alpha Bank.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Τράπεζας ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Τράπεζα.
Περαιτέρω, η Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Τράπεζα αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- Για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1440/455
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Eurobank Κο Γ.Ζανιά
Κοιν.:
1) Γραφείο Πρωθυπουργού
2) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
3) Ε.Σ.Α.μεΑ.
4) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Έντονη διαμαρτυρία και αίτημα συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών, για προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Eurobank.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, διαμαρτύρονται έντονα για τα καθημερινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί και τα άτομα με προβλήματα όρασης κατά τις συναλλαγές τους με την Eurobank.
Πιο συγκεκριμένα, γινόμαστε πολύ συχνά δέκτες παραπόνων από συναδέλφους, οι οποίοι πολλές φορές δεν είναι σε θέση να εισπράξουν από τα ταμεία των υποκαταστημάτων της Τράπεζας ακόμα και το μισθό, τη σύνταξη ή το προνοιακό τους επίδομα, αφού η τράπεζα αξιώνει από αυτούς τη σύμπραξη 2 μαρτύρων ακόμα και κατά τις προαναφερθείσες συναλλαγές, γεγονός που εύκολα γίνεται αντιληπτό ότι δεν είναι εφικτό, αφενός μεν επειδή πρωτίστως παραβιάζονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αφετέρου επειδή δεν είναι δυνατόν ο κάθε συνάδελφος να έχει στη διάθεσή του κάθε φορά 2 άτομα του συγγενικού ή φιλικού του περιβάλλοντος, εφόσον βεβαίως υπάρχουν, προκειμένου να προβεί στην οποιαδήποτε συναλλαγή με την Τράπεζα.
Περαιτέρω, η Τράπεζα σε πολλές περιπτώσεις αρνείται αδικαιολόγητα να χορηγήσει πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες σε τυφλούς ή με προβλήματα όρασης πελάτες της, γεγονός που επιδεινώνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο κατά τις συναλλαγές τους, δεδομένου ότι έχουν ήδη θεσπιστεί και ευνοϊκές ρυθμίσεις για τους φορολογούμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν για τις συναλλαγές τους πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες. Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα, οι συνάδελφοί μας πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (οικονομικές κ.λπ.), προκειμένου γίνουν κάτοχοι πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, πλην όμως η Τράπεζα αρνείται, χωρίς να γνωστοποιεί στον αιτούντα την αιτία της άρνησης.
Σας καλούμε να εκσυγχρονίσετε όπως π.χ. η Τράπεζα Πειραιώς, τις υποδομές σας ώστε να διευκολύνονται στις συναλλαγές τυφλοί και άτομα με πρόβλημα όρασης ή και με άλλες αναπηρίες, καθώς επίσης και να παραχωρήσετε τη χρήση POS δωρεάν σε τυφλούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως και δωρεάν πακέτα alert (sms κλπ).
Σας καλούμε να εφαρμόσετε:
- Την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 «Σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών»
- Το Π.Δ.Τ.Ε. 2577/2006-ΦΕΚ 59/Α/20.3.2006 «Πλαίσιο αρχών λειτουργίας και κριτηρίων αξιολόγησης της οργάνωσης και των Συστημάτων Εσωτερικού Ελέγχου των πιστωτικών και χρηματοδοτικών ιδρυμάτων και σχετικές αρμοδιότητες των διοικητικών τους οργάνων».
Επίσης, καλές πρακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε, τις οποίες έχει ήδη εφαρμόσει η Τράπεζα Πειραιώς, είναι:
- Το «Ταμείο από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών κανονικού ταμείου, με την ίδια ευκολία και απλότητα- Η online εγγραφή στη winbank χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα ούτε χειρόγραφη υπογραφή συμβάσεων.
- Η πραγματοποίηση συναλλαγών στα ATM και easypay του εσωτερικού χώρου 24/7, κατάλληλα προσαρμοσμένα για χρήση από άτομα με πρόβλημα όρασης.
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση»- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων - Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
- Για άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
-------
ΕΘΝΙΚΗ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ.ΑΡΙΘΜ. 1890/2005 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑΝΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 210-5229968 FAX: 210-5229541
e-mail: eoty@otenet.gr
www.eoty.gr
ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΥΠ’ΑΡΙΘΜ. 9977/12-12-1932 ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ
ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΟΠΤΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ
ΕΠΙΤΙΜΟ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ &
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ & ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΥΦΛΩΝ
ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ
ΒΕΡΑNΖΕΡΟΥ 31 – 104 32 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ: 210-5245001,210-5228333,210-5228365,210-5245578 FAX: 210-5222112
e-mail: pab@otenet.gr
web site: www.pst.gr
Αθήνα, 06/09/2019
ΑΡΙΘΜ. ΠΡΩΤ.: 1441/456
ΤΟΜΕΑΣ: Γραμματείας
ΠΛΗΡ.: Βιβή Τσαβαλιά
Προς:
Πρόεδρο της Τράπεζας Πειραιώς Κο Γ.Χατζηνικολάου
Κοιν.:
1) Ένωση Ελληνικών Τραπεζών
2) Ε.Σ.Α.μεΑ.
3) Σωματεία-μέλη Ε.Ο.Τ.
Θέμα: Αίτημα ορισμού συνάντησης της Εθνικής Ομοσπονδίας Τυφλών & του Πανελληνίου Συνδέσμου Τυφλών και επίλυση του προβλήματος χορήγησης πιστωτικών καρτών στους τυφλούς και τα άτομα με προβλήματα όρασης.
Αξιότιμε κύριε Πρόεδρε,
Η Εθνική Ομοσπονδία Τυφλών, ο επίσημος κοινωνικός εταίρος της Πολιτείας για θέματα τυφλότητας και μέλος της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.μεΑ.) και το σωματείο-μέλος της Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών, σας ευχαριστούν για τις τεράστιες προσπάθειες που έχετε κάνει για την προσβασιμότητα των τυφλών και των ατόμων με προβλήματα όρασης στις τραπεζικές σας υπηρεσίες και προϊόντα και μάλιστα τα μέτρα αυτά τα προτείνουμε και στις λοιπές συστημικές τράπεζες, όπως θα δείτε στα επισυναπτόμενα, προκειμένου να προχωρήσουν και αυτές σε ανάλογες διευθετήσεις.
Ωστόσο, θα θέλαμε να επισημάνουμε ένα πρόβλημα που εξακολουθεί να παραμένει άλυτο, ήτοι την άρνηση της Τράπεζας Πειραιώς για έκδοση πιστωτικών καρτών σε τυφλούς και άτομα με πρόβλημα όρασης, καίτοι πληρούν όλες τις προς τούτο προϋποθέσεις.
Είμαστε βέβαιοι ότι με την υπευθυνότητα και την προθυμία που έχετε αντιμετωπίσει τα λοιπά προβλήματα προσβασιμότητας, θα αντιμετωπίσετε και το προαναφερθέν πρόβλημα με αίσιο τρόπο.
Εν αναμονή ορισμού της αιτούμενης συνάντησης, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Για το Γενικό Συμβούλιο της Ε.Ο.Τ.
Ο Πρόεδρος
Νικόλαος Γιαλλούρης
Η Γενική Γραμματέας
Παρασκευή Τσαβαλιά
Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Π.Σ.Τ.
Ο Πρόεδρος
Ηλίας Μαργιόλας
Ο Γενικός Γραμματέας
Δημήτριος Σηφάκης
