ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ: ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ για τα ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ
ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΕΣ 2023 Μέρος 4ο
Η διαμεσολάβηση ως εργαλείο επίλυσης ατομικών αναφορών
Η δημιουργία διαύλων επικοινωνίας και η συνεχής ανατροφοδότησή τους εντάσσονται ανέκαθεν στις καλές πρακτικές του Συνηγόρου. Ως εξωδικαστικός μηχανισμός επίλυσης προβλημάτων, ο Συνήγορος έχει ως θεσμική αποστολή του τη διαμεσολάβηση «με κάθε πρόσφορο μέσο », αποστολή την οποία υπηρετεί με σταθερή προσήλωση και με τα εργαλεία της πειθούς, στη βάση των νομικών επιχειρημάτων και του ορθού λόγου. Η προσέγγιση αυτή έχει ως αποτέλεσμα να μην περιορίζεται η παρέμβασή του στην ανταλλαγή εγγράφων. Μολονότι η έγγραφη αποτύπωση των απόψεων και συστάσεών του αποτελεί ουσιώδες χαρακτηριστικό της λειτουργίας του στο πλαίσιο των αρχών της χρηστής διοίκησης και της διαφάνειας, ο Συνήγορος επιδιώκει να επικοινωνεί, να συγκεντρώνει στοιχεία και να συνδιαλέγεται με τους πολίτες που ζητούν τη βοήθειά του και τους φορείς στους οποίους απευθύνεται. Ειδικά σε ό,τι αφορά στα αιτήματα των Ατόμων με Αναπηρία, όπου ενδέχεται να υπάρχουν αυξημένες δυσκολίες επικοινωνίας ή τυχόν άλλες δυσχέρειες, εντείνει με κάθε τρόπο τις προσπάθειές του για την επίτευξη του στόχου του. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιας παρέμβασης είναι η περίπτωση ενήλικου ατόμου με αναπηρία (ήπια νοητική υστέρηση και μεικτή διαταραχή της συμπεριφοράς και του συναισθήματος, σχετιζόμενα με αρνητικά γεγονότα ζωής κατά την παιδική ηλικία). Από την παιδική ηλικία φιλοξενούταν σε προνοιακή δομή, λόγω απουσίας της κατάλληλης γονικής μέριμνας. Τα τελευταία χρόνια φιλοξενείται σε Μονάδα προστασίας στην Αττική. Με αναφορά που υποβλήθηκε στο Συνήγορο από εθελόντρια, η οποία τη γνωρίζει από παιδί κι έχει στενή σύνδεση μαζί της, ζητήθηκε η διαμεσολάβηση της Αρχής για τη μετάβασή της από το ιδρυματικό πλαίσιο σε συνθήκες υποστηριζόμενης διαβίωσης και σε ενεργότερη συμμετοχή στον κοινωνικό και οικονομικό βίο (Φ.Υ. 329129). Από πλευράς Συνηγόρου, θεωρήθηκε καταρχάς κρίσιμη η δια ζώσης επικοινωνία από εξειδικευμένο επιστημονικό προσωπικό με την άμεσα ενδιαφερόμενη σε ουδέτερο χώρο και χρόνο επιλογής της, ώστε να διαπιστωθεί τόσο η βούλησή της, όσο και οι δεξιότητές της για μια πιο αυτόνομη διαβίωση. Στη συνέχεια, ήλθε σε επαφή με τη Διοίκηση και τις κοινωνικές υπηρεσίες του ιδρύματος, καταλήγοντας στον κοινό στόχο μετάβασής της σε κατάλληλη, για τις ανάγκες της, στέγη υποστηριζόμενης διαβίωσης και στα βήματα που έπρεπε να γίνουν για την ενδυνάμωση και την υποστήριξή της. Με στενή συνεργασία με τις υπηρεσίες του ιδρύματος και παρέμβαση του Συνηγόρου προς τις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ και της Δ.ΥΠ.Α., η ενδιαφερόμενη εγγράφηκε στα μητρώα ανεργίας του Ο.Α.Ε.Δ., απέκτησε δωρεάν ιατροφαρμακευτική περίθαλψη και εντάχθηκε σε επιδοτούμενο πρόγραμμα μερικής απασχόλησης. Παράλληλα, έγινε δεκτή σε στέγη υποστηριζόμενης διαβίωσης, η οποία αρχικώς την είχε απορρίψει.